고객만족 실제사례를 이야기 하는 형식으로 아나운서가 전달
연천군은 2009년부터 공직자의 능동적이고 창의적인 마인드 형성과 민원친절의식 함양을 위해 「좋은 하루 친절방송」을 본청 및 산하기관, 읍․면을 대상으로 실시한다고 밝혔다.
군은 2008년도 특수시책 중 하나인 3STEP(SAM STEP)실천운동의 일환으로 추진해온「1일 인사예절 생활화 운동」이 공직자의 친절 마인드 향상에 많은 긍정적 변화를 가져왔다고 보고 공무원 친절 마인드 향상의 다각화를 위해「좋은 하루 친절방송」을 추진하게 되었다고 밝혔다.
군은 매일 아침 업무를 시작하기 전에 청내 방송시설을 이용해 3～5분간 지시적, 정형적 이미지를 탈피해 직원들이 자발적으로 참여 할 수 있는 교육으로 이끌어 갈 계획이다.
군 관계자는“기존의 1일 인사예절 생활화 방송이 수동적이고 단순한 방법으로 진행되었다면 이번에 실시하는 좋은 아침 친절방송은 공직자의 친절마인드 향상과 프로그램에 능동적으로 참여를 유도 할 수 있는 교육이 될거라고 말하고 고객이 만족하는 그날까지 연천군 공직자 모두가 노력할 계획”이라고 말했다.
방방곡곡 연천군 노희창 기자
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